中国消费者报南宁讯（记者顾艳伟）1月17日，新春腊月已过半 ，走基记者走进广西壮族自治区百色靖西市政务服务大厅 ，新春多了好几位身穿红色志愿服务马甲的走基大学生志愿者。他们站在市场监管部门的新春服务窗口前 ，帮助群众进行年报代办 。走基
“这些志愿者可专业了 ，新春一下就帮我解决了年报问题 ！走基”听说记者是新春来采访的，刚办完2024年年报手续的走基黄女士忍不住表扬起来帮她办理年报的志愿者 。黄女士2024年初在靖西城郊自建房一楼铺面开展经营日用品生意 ，新春平时就自己一个人看店 ，走基元旦过后 ，新春手机收到了市场监管部门的走基年报短信提醒后 ，心里一直牵挂着年报的新春事情 。
“我自己不懂怎么操作手机 。”当天一大早 ，黄女士就来到政务服务中心 ，打算填写纸质年报上交 。没想到一到市场监管局窗口 ，就有大学生志愿者手把手地指导她如何进行手机操作。“太好了，没想到这么简单，以后我可以自己在家操作了。”黄女士兴奋地说 。
大学生志愿者在指导个体工商户办理年报。黄予宁/摄 。
“帮代办”志愿服务队由寒假返乡的大学生组成 。靖西市市场监管局政务窗口负责人陆阳介绍说 ：“我们对每一位大学生志愿者都进行了年报流程培训 ，确保他们熟练掌握年报填写的方法和技巧 ，在‘帮代办’年报过程中能够准确快捷申报 。”
目前 ，靖西市在业个体工商户有33883户 。为助力更多的经营者自主完成年报，靖西市市场监管局针对辖区个体工商户、小微企业等经营者不具备网上填报条件 、手机上操作不熟练 、不会操作的问题，在窗口开展经营主体年报“帮代办”志愿服务活动 。
“新模式既为假期返乡的大学生创造了社会实践活动机会 ，大学生热情周到的指导服务也让很多群众打消疑虑 ，畅通了经营主体年报过程中的难点和堵点问题 。”靖西市市场监管局副局长李芳鲜说。
2024年以来 ，百色市市场监管局积极推动企业数据填报“高效办成一件事”落地见效 ，“帮代办”就是百色市不断创新年报工作方式方法 ，优化年报便民服务的一个缩影 。目前 ，百色市已经在全市各县（市 、区）全面推行“帮代办”服务 ，受到诸多经营主体，特别是对手机和电脑操作不熟悉的经营户的欢迎 。
“我们针对不同经营主体制定不同催报计划 ，进行分时分类年报提醒，通过建立企业年报精细化管理工作台账 ，对企业实行精准有效的差异化监管 ，有针对性地开展精准服务 。”百色市市场监管局信用监管科长岑林玲说 。
帮办代办优服务 ，年报工作有温度 。年报周期开始后 ，百色市市场监管局就向公司 、农民专业合作社、个体工商户定向发送年报提示短信 ，在各层级政务服务窗口设置服务专窗 ，邀请志愿服务者现场指导填报 ，并同步开展年报反诈骗宣传 。
在接近年报周期结束时 ，通过电话 、短信 、微信等方式 ，提醒各类经营主体依法依规按时报送年报 ，避免因年报不及时被列入经营异常名录 ，从而影响经营主体开展正常经营活动，为服务经济发展 、优化营商环境发挥基础保障作用。
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